1)DataHub实现了业务集成功能
完成了统一客户视图、订单视图,及时方便的查看实时和历史销售信息
整体架构在行业领先,是一个双功能的系统,融合了APC集团两个重要子品牌的线上线下最基础、最核心的业务,降低了会员信息互传,消除老系统的数据冲突,提高了数据质量
2)DataHub实现了线上线下全渠道覆盖
多渠道用户注册,用户信息,权益查询的性能相比老系统有200%提升
全渠道优惠券的核销,使得多系统协作成为可能,促销玩法实现多样化
统一会员数据管理,可以方便实现各种会员政策、会员权益
3)DataHub安全/实时/有效
使用Oracle数据库建立数据中台,将会员系统独立出来
每月初优惠券实现3小时内发放(500w量级,同步到各渠道系统),相比之前数据交互,大大提升了效率
会员积分的重算逻辑,解决了长期以来积分不太准确,客诉严重的问题
项目上线阶段:
悦诗风吟品牌上线,系统运行期间没有产生较大问题,一个月后另一品牌随之上线, 客户对系统的稳定性和高效性较认可,需要等待大促的检验
项目上线后,关键节点的考验:
10.1国庆小长假促销活动--实施团队在现场保证系统平稳运行,客户满意度提升
双11大促--该节点客户非常重视,系统面临着极大压力考验,期间线上线下销售都达到峰值,系统稍有延迟,
但在可接受范围内,销售额创新高,客户非常满意随后的春节、3.8女神节,系统都表现非常稳定,对销售业务做强有力支撑。
项目上线半年:
期间,经过对系统不断的完善和优化,系统被客户定义为P1级别,即重要程度最高, 且对项目已提前做出预算,进行二期规划建设,客户高层对系统的期望和重视程度也非常高