爱茉莉太平洋集团是韩国享誉全球的化妆品集团公司。公司成立于1945年,旗下子公司跨行数十业,不仅拥有自己的研发中心, 而且海外分支机构横跨全球,国际行销网遍及40多个国家,所生产的化妆品项目多达4000多种。 品质优良的产品,不仅在韩国,更受到全球消费者及用户欢迎,并已成为世界性企业。

客户的需求

悦诗风吟作为韩国第一大化妆品品牌爱茉莉旗下的重要品牌,为了更好地应对市场变化, 研发了新一代销售系统。其中数据集群管理对于整个系统的成功至关重要。客户的需求:
1)数据集群为中心的DataHub:基于各子系统的数据中心
2)覆盖及支持全渠道:线下直营/线上官网数据整合及第三方渠道数据支持
3)Powerful DataHub:任何环境下可以提供准确和迅速通信的DataHub
4)希望能增加供应商的竞标系统,使招投标更加规范与灵活

我们的方案

行业解决方案:大数据管理方案
能够: 快速定位正确的可信的数据
促进客户各系统内部数据资源的整合
挖掘数据价值,提供决策支撑

我们的服务

1)DataHub实现了业务集成功能
完成了统一客户视图、订单视图,及时方便的查看实时和历史销售信息
整体架构在行业领先,是一个双功能的系统,融合了APC集团两个重要子品牌的线上线下最基础、最核心的业务,降低了会员信息互传,消除老系统的数据冲突,提高了数据质量
2)DataHub实现了线上线下全渠道覆盖
多渠道用户注册,用户信息,权益查询的性能相比老系统有200%提升
全渠道优惠券的核销,使得多系统协作成为可能,促销玩法实现多样化
统一会员数据管理,可以方便实现各种会员政策、会员权益
3)DataHub安全/实时/有效
使用Oracle数据库建立数据中台,将会员系统独立出来
每月初优惠券实现3小时内发放(500w量级,同步到各渠道系统),相比之前数据交互,大大提升了效率
会员积分的重算逻辑,解决了长期以来积分不太准确,客诉严重的问题

我们的实施

项目实施管控:
1)整个项目周期中项目团队成员达到20+,包括项目总监,PM,开发人员,测试人员,QA等, 岗位人员都是具有10年+IT行业工作经验人员
2)项目实施过程中对业务需求的理解、对风险的把控能力是项目能如期满意的交付给客户的强有力保障
3)项目实施过程中通过对每个环节人力资源合理调配,对项目的成本合理管控,且在客户前期有限的预算情况下, 最终完成客户需求的所有功能点,并额外附加完成了前端展示、系统监控的功能,客户满意度极高

客户的反馈

项目上线阶段:
悦诗风吟品牌上线,系统运行期间没有产生较大问题,一个月后另一品牌随之上线, 客户对系统的稳定性和高效性较认可,需要等待大促的检验
项目上线后,关键节点的考验:
10.1国庆小长假促销活动--实施团队在现场保证系统平稳运行,客户满意度提升 双11大促--该节点客户非常重视,系统面临着极大压力考验,期间线上线下销售都达到峰值,系统稍有延迟, 但在可接受范围内,销售额创新高,客户非常满意随后的春节、3.8女神节,系统都表现非常稳定,对销售业务做强有力支撑。
项目上线半年:
期间,经过对系统不断的完善和优化,系统被客户定义为P1级别,即重要程度最高, 且对项目已提前做出预算,进行二期规划建设,客户高层对系统的期望和重视程度也非常高